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비공개 게시판으로 예약관련 문의사항이 있으실 때 도움을 드리는 게시판입니다.
상담시간 평일 : 월~금 09:30~19:00, 토 09:30~13:00 (일요일 휴무, 한국시간)

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 윈윈예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(베트남시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(베트남시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 윈윈트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

전체 10,986

번호 내용 작성자 날짜
2698963 [취소요청-예약번호:*********,상품명:호치민 - 호치민]... 와** 2021-04-16(금)
2698965 안녕하세요. 와그트래블님 요청하신대로 예약 취소 진행하겠습니다.... 관리자 2021-04-16(금)
2698950 ***-***-*** 탄손넛 골프 픽업 **:**AM, ***-... 와** 2021-04-15(목)
2698952 안녕하세요. 와그트래블님 지금 확인하였습니다호텔에서 오전 *시*... 관리자 2021-04-15(목)
2698891 ***-***-*** 호치밍 롱탄 컨트리 클럽 해당 건 언제 ... 와** 2021-04-13(화)
2698896 안녕하세요. 와그트래블님 예약번호 ***-***-***확정... 관리자 2021-04-13(화)
2698897 네 맞습니다! 확정처리 부탁드리겠습니다. 감사합니다 :) 와** 2021-04-13(화)
2698898 안녕하세요. 와그트래블님 넵 감사합니다. 관리자 2021-04-13(화)
2698853 예전에 탄손넛 골프 코스 상품에 *인 * 식사쿠폰 프로모션 했었... 와** 2021-04-12(월)
2698856 안녕하세요. 와그트래블님 네 식사쿠폰 *장 포함되어있습니다 감사... 관리자 2021-04-12(월)
2698833 안녕하세요 혹시 호치민 롱탄 컨트리 클럽, 탄손넛 골프 예약 가... 와** 2021-04-12(월)
2698844 안녕하세요. 와그트래블님 네 예약 가능합니다 [호치민] 롱탄 컨... 관리자 2021-04-12(월)
2698850 안녕하세요~! 혹시 [호치민] 롱탄 컨트리 클럽 [Ho Chi ... 와** 2021-04-12(월)
2698852 안녕하세요. 와그트래블님 네 주말은 최소*인이상오후 **시**분... 관리자 2021-04-12(월)
2697525 *** *** ***금일 이체 완료입니다/ 감사합니다:) A** 2021-03-02(화)
2697548 안녕하세요. Asiatrip님 네 확인했습니다. 감사합니다. ... 관리자 2021-03-02(화)
2696703 *** *** ***선확정 후지불 부탁드립니다바우처 부탁드리며,... A** 2021-01-22(금)
2696705 안녕하세요. Asiatrip님 추가요금 없구요바우처 보내드렸어요... 관리자 2021-01-23(토)
2696707 아시아트립 이름으로 행사 부탁드릴께요. 감사합니다:) A** 2021-01-23(토)
2696733 안녕하세요. Asiatrip님 네 확인 하였습니다. 감사합니다... 관리자 2021-01-25(월)
2694682 안녕하세요?랑토이 쇼 - 마이빌리지 (하노이) 영업 하나요? A** 2020-11-13(금)
2694692 안녕하세요. Asiatrip님 해당쇼는 당분간 영업하지 않습니다... 관리자 2020-11-13(금)
2694650 예약번호 : ***-***-*** *월 예약건 **월로 변경해주... 스** 2020-11-11(수)
2694660 안녕하세요. 스테이골프님 네 무료취소되었습니다.환불 받으실 계좌... 관리자 2020-11-11(수)
2694663 오랜만에 글을 남기니 새롭네요 ! 너무 반갑습니다 ㅎㅎ 여전히 ... 스** 2020-11-11(수)
2694664 안녕하세요. 스테이골프님 네 ~ 저희는 아직 운영하고있습니다 ㅠ... 관리자 2020-11-11(수)
2693031 코로나가 좀처럼 풀릴 기미가 안보이네요 ㅠㅠ ***-***-**... t** 2020-09-21(월)
2693117 안녕하세요. themidra님 현재 호텔 측과 협의한 결과 **... 관리자 2020-09-25(금)
2693060 안녕하세요. themidra님 호텔측에서 *차적으로 회신이 온 ... 관리자 2020-09-22(화)
2693039 안녕하세요. themidra님 취소 규정 : 예약 확정 후 변경... 관리자 2020-09-21(월)